Soporte
Ayuda para usuarios de Google Play
Respuestas rápidas a las dudas más habituales y contacto directo si necesitas ayuda.
Contacto de soporte
navride@outlook.comIncluye versión de la app, modelo Android y descripción del problema.
¿Cómo restauro mi suscripción Pilot?+
Tras reinstalar, abre NavRide → Premium → «Restaurar suscripción» con la misma cuenta de Google Play que realizó la compra.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?+
Puedes iniciar la eliminación desde la app o desde la página web de eliminación de cuenta. Los datos que solo estén guardados en tu dispositivo se eliminan desde la app o al desinstalarla.
¿Cómo cancelo la suscripción?+
Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → NavRide Adventure. Mantienes acceso Pilot hasta fin del periodo pagado.
¿Necesito conexión a internet?+
Algunas funciones online requieren conexión. Si has descargado previamente un mapa compatible, puedes utilizar las funciones offline disponibles para esa zona o ruta.
¿Qué incluye cada plan?+
Consulta la página Planes para ver los límites, funciones y precios vigentes de Free, Rider y Pilot.
¿Cómo funcionan los mapas offline?+
Descarga previamente una zona o ruta compatible. Cuando no tengas cobertura, NavRide utilizará el contenido offline que ya esté disponible en el dispositivo.
¿Por qué el GPS varía?+
La precisión depende de cobertura, túneles y hardware. NavRide es una ayuda — no sustituye señales de tráfico ni tu criterio.
Estoy en beta cerrada — ¿cómo reporto un bug?+
Anota la ruta, el momento y captura de pantalla. Escribe a navride@outlook.com con versión 1.0.0 y modelo de dispositivo.